西宮北口アネックスデンタルクリニック・矯正歯科では、開業当初からデジタル技術（DX）を積極的に取り入れ、患者様にとってより快適で安心できる診療環境づくりを行ってきました。
その取り組みの一つとして導入した予約管理システム「Apotool ＆ Box」により、西日本で初となる無人受付を実現し、取材を受けております。
なぜ当院はDX化を進めているのか
当院がデジタル化を進めている理由は、単なる効率化ではありません。
歯科医院に対して
「待ち時間が長い」
「周りの目が気になる」
「何をされるかわからない」
といった不安を感じている方は少なくありません。
そうした不安やストレスを少しでも軽減し、安心して通っていただける環境を整えるために、DX化に取り組んでいます。
無人受付とデジタル診察券でスムーズな来院
当院では無人受付システムを導入しており、来院時の受付がスムーズに行えます。
初めてご来院の患者様のご予約をいただいた際や、久しぶりのため機械の操作が不明で呼び出しボタンにてお知らせいただいた場合などは、受付にスタッフがお出迎えさせていただき、操作方法をご説明させていただきます。
受付がない病院に行ったことがなく不安という方でもご安心いただけるサポートシステムをご用意しております。
また、診察券はアプリで管理していただくため、紙の診察券を持ち歩く必要がありません。
予約時間の確認や、治療内容の説明、同意書などもデジタルでご確認いただけるため、
「忘れてしまった」「無くしてしまった」といった心配もありません。
プライバシーに配慮した診療環境
当院では、患者様のプライバシーを守ることを大切にしています。
受付でお名前をお呼びすることはなく、
会計も診療チェアサイドで行うため、他の患者様に聞かれることはありません。
また、カウンセリングルームを設けており、
治療内容やお悩みについても落ち着いた環境でご相談いただけます。
CT・マイクロスコープによる「見て分かる」説明
レントゲンやCT画像、マイクロスコープで撮影した写真や動画などは、
診療チェア前のモニターに表示しながらご説明いたします。
実際の状態を目で見て確認していただくことで、
「何をされているのかわからない」という不安を減らし、
納得した上で治療を受けていただけるよう心がけています。
院内設計にも活かされたDX
電子カルテの導入によるペーパーレス化により、院内のスペースを有効活用することができました。
その結果、
・個室の診療室
・専用のカウンセリングルーム
など、ゆとりのある空間設計を実現しています。
また、器具を運ぶスタッフの動線と患者様の動線を分離することで、
衛生面の向上だけでなく、
患者様が治療中に他の患者様が後ろを通ることのない設計となっております。
患者様にとってのメリット
これらの取り組みにより、当院では
・待ち時間の短縮
・プライバシーの確保
・分かりやすい説明
・清潔で安心できる環境
を実現しています。
まとめ
当院では、デジタル技術を活用することで、
患者様にとってより快適で安心できる歯科医院を目指しています。
今後もより良い診療環境を提供できるよう、取り組みを続けてまいります。
